Service

 Notre équipe d'assistance technique basée aux États-Unis est formée par des experts sur tous nos systèmes ainsi que sur tous les logiciels pris en charge. Ce niveau d'expérience vous offre une expérience client exceptionnelle lorsque vous vous aidez à résoudre tout problème technique que vous pourriez rencontrer lors de la configuration ou pendant l'exploitation.

  Le service est gratuit pour tous nos clients existants.

  Sous garantie ou hors garantie, peu importe, les clients Vincanwo bénéficient d'un accompagnement tout au long du cycle de vie de leur matériel.

  Vous pouvez démarrer le processus de réparation en contactant notre service d'assistance technique par chat, téléphone ou e-mail.

  Lorsqu'une demande de réparation est effectuée, vous serez d'abord dirigé vers le support technique pour voir si le problème peut être résolu à distance. Dans le cas contraire, un formulaire RMA (Return Material Authorization) sera envoyé aux clients pour commencer la réparation en interne de Vincanwo.

  Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour les réparations hors garantie.

 Vincanwo propose des services techniques améliorés aux clients qui ont besoin de ce niveau de service supplémentaire. Vous pouvez choisir d'acheter le service de retours accélérés ou le programme avancé de remplacement du matériel. Quel que soit le programme, vous serez de nouveau opérationnel plus tôt que le délai standard de notre service de réparation de matériel.

  Si vous avez besoin de fonctionnalités/performances supplémentaires à votre ordinateur Vincanwo précédemment acheté, nous proposons un service pour mettre à jour votre système existant.
Si vous avez besoin de mémoire supplémentaire ou d'un SSD plus grand sur votre ordinateur Vincanwo, nous pouvons vous aider avec notre service de mise à jour.

  Appelez votre représentant commercial Vincanwo pour obtenir un devis pour mettre à niveau vos systèmes informatiques.