Servis

 Náš tým technické podpory se sídlem v USA je odborně vyškolen na všechny naše systémy spolu s veškerým podporovaným softwarem. Tato úroveň zkušeností vám poskytuje výjimečnou zákaznickou zkušenost, když vám pomáhá s jakýmkoli technickým problémem, se kterým se můžete setkat během nastavování nebo provozu.

  Služba je bezplatná pro všechny naše stávající klienty.

  V záruce nebo mimo ni, na tom nezáleží, zákazníci Vincanwo dostávají podporu po celou dobu životního cyklu jejich hardwaru.

  Proces opravy můžete zahájit kontaktováním našeho oddělení technické podpory prostřednictvím chatu, telefonu nebo e-mailu.

  Po zadání požadavku na opravu budete nejprve přesměrováni na technickou podporu, abyste zjistili, zda lze problém vyřešit na dálku. Pokud ne, bude zákazníkům zaslán formulář RMA (Return Material Authorization), aby mohli zahájit vlastní opravu Vincanwo.

  Za mimozáruční opravy mohou být účtovány dodatečné poplatky.

 Vincanwo nabízí rozšířené technické služby zákazníkům, kteří požadují extra úroveň služeb. Můžete si zakoupit službu urychleného vrácení nebo program výměny hardwaru Advance. Oba programy vám umožní obnovit a spustit dříve, než je náš standardní časový rámec oprav hardwaru.

  Pokud potřebujete další funkce/výkon ke svému dříve zakoupenému počítači Vincanwo, máme službu pro aktualizaci vašeho stávajícího systému.
Pokud potřebujete další paměť nebo větší SSD na vašem počítači Vincanwo, můžeme vám pomoci s naší aktualizační službou.

  Zavolejte svému obchodnímu zástupci Vincanwo a požádejte o cenovou nabídku na upgrade vašich počítačových systémů.