Dienst

 Ons in de VS gevestigde technische ondersteuningsteam is deskundig opgeleid voor al onze systemen en alle ondersteunde software. Dit ervaringsniveau biedt u een uitzonderlijke klantervaring wanneer u wordt geholpen met eventuele technische problemen die u ondervindt tijdens de installatie of terwijl u operationeel bent.

  De service is gratis voor al onze bestaande klanten.

  Binnen of buiten de garantieperiode, het maakt niet uit, Vincanwo-klanten ontvangen ondersteuning gedurende de gehele levenscyclus van hun hardware.

  U kunt het reparatieproces starten door contact op te nemen met onze technische ondersteuningsafdeling via chat, telefoon of e-mail.

  Wanneer er een reparatieverzoek wordt ingediend, wordt u eerst doorgestuurd naar de technische ondersteuning om te kijken of het probleem op afstand kan worden opgelost. Als dit niet het geval is, wordt er een RMA-formulier (Return Material Authorization) naar klanten gestuurd om de interne reparatie van Vincanwo te starten.

  Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor reparaties die buiten de garantie vallen.

 Vincanwo biedt verbeterde technische diensten aan klanten die dat extra serviceniveau nodig hebben. U kunt ervoor kiezen om de versnelde retourservice of het geavanceerde hardwarevervangingsprogramma aan te schaffen. Met beide programma's kunt u sneller weer aan de slag dan binnen ons standaard tijdsbestek voor de hardwarereparatieservice.

  Als u extra functionaliteit/prestaties nodig heeft aan uw eerder aangeschafte Vincanwo-computer, hebben wij een service om uw bestaande systeem bij te werken.
Als u extra geheugen of een grotere SSD op uw Vincanwo-computer nodig heeft, kunnen wij u helpen met onze updateservice.

  Bel uw Vincanwo-vertegenwoordiger voor een offerte voor het upgraden van uw computersystemen.