서비스

 미국에 본사를 둔 기술 지원 팀은 지원되는 모든 소프트웨어와 함께 모든 시스템에 대해 전문적인 교육을 받았습니다. 이러한 수준의 경험은 설치 또는 운영 중에 발생할 수 있는 기술적 문제를 지원할 때 뛰어난 고객 경험을 제공합니다.

  서비스는 모든 기존 고객에게 무료입니다.

  보증 기간 내외 여부는 중요하지 않습니다. Vincanwo 고객은 하드웨어 수명 주기 내내 지원을 받습니다.

  채팅, 전화 또는 이메일을 통해 당사 기술 지원 부서에 문의하여 수리 프로세스를 시작할 수 있습니다.

  수리 요청이 접수되면 먼저 기술 지원팀으로 연결되어 원격으로 문제를 해결할 수 있는지 확인하게 됩니다. 그렇지 않은 경우 Vincanwo 사내 수리를 시작하기 위해 RMA(반품 승인) 양식이 고객에게 전송됩니다.

  보증 기간이 지난 수리에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

 Vincanwo는 추가 수준의 서비스가 필요한 고객에게 향상된 기술 서비스를 제공합니다. 신속 반품 서비스 또는 고급 하드웨어 교체 프로그램을 구매하도록 선택할 수 있습니다. 두 프로그램 모두 당사의 표준 하드웨어 수리 서비스 기간보다 더 빨리 백업 및 실행을 가능하게 해줍니다.

  이전에 구매한 Vincanwo 컴퓨터에 추가 기능/성능이 필요한 경우 기존 시스템을 업데이트하는 서비스가 있습니다.
Vincanwo 컴퓨터에 추가 메모리나 더 큰 SSD가 필요한 경우 업데이트 서비스를 통해 도움을 드릴 수 있습니다.

  컴퓨터 시스템 업그레이드에 대한 견적을 받으려면 Vincanwo 영업 담당자에게 전화하십시오.