servis

 Náš tím technickej podpory so sídlom v USA je odborne vyškolený na všetky naše systémy spolu so všetkým podporovaným softvérom. Táto úroveň skúseností vám poskytuje výnimočnú zákaznícku skúsenosť, keď vám pomáha s akýmkoľvek technickým problémom, s ktorým sa môžete stretnúť počas nastavovania alebo prevádzky.

  Služba je bezplatná pre všetkých našich existujúcich klientov.

  V záruke alebo mimo nej, na tom nezáleží, zákazníci Vincanwo dostávajú podporu počas celého životného cyklu ich hardvéru.

  Proces opravy môžete začať kontaktovaním nášho oddelenia technickej podpory prostredníctvom chatu, telefónu alebo e-mailu.

  Po zadaní požiadavky na opravu budete najprv presmerovaní na technickú podporu, aby ste zistili, či je možné problém vyriešiť na diaľku. Ak nie, zákazníkom bude zaslaný formulár RMA (Return Material Authorization), aby mohli začať s vlastnou opravou Vincanwo.

  Za opravy mimo záruky môžu byť účtované dodatočné poplatky.

 Vincanwo ponúka vylepšené technické služby zákazníkom, ktorí požadujú extra úroveň služieb. Môžete si vybrať, či si zakúpite službu rýchleho vrátenia tovaru alebo program výmeny hardvéru Advance. Každý z týchto programov vám umožní obnoviť prevádzku skôr, než je náš štandardný časový rámec opravy hardvéru.

  Ak potrebujete dodatočnú funkčnosť/výkon k svojmu predtým zakúpenému počítaču Vincanwo, máme službu na aktualizáciu vášho existujúceho systému.
Ak potrebujete dodatočnú pamäť alebo väčší SSD na vašom počítači Vincanwo, môžeme vám pomôcť s našou službou aktualizácie.

  Zavolajte svojmu obchodnému zástupcovi Vincanwo a požiadajte o cenovú ponuku na aktualizáciu vašich počítačových systémov.