servis

 Náš tím technickej podpory so sídlom v USA je odborne vyškolený na všetky naše systémy spolu so všetkým podporovaným softvérom. Táto úroveň skúseností vám poskytuje výnimočnú zákaznícku skúsenosť, keď vám pomáha s akýmkoľvek technickým problémom, s ktorým sa môžete stretnúť počas nastavovania alebo prevádzky.

 Služba je bezplatná pre všetkých našich existujúcich klientov.

 V záruke alebo mimo nej, na tom nezáleží, zákazníci Vincanwo dostávajú podporu počas celého životného cyklu ich hardvéru.

 Proces opravy môžete začať kontaktovaním nášho oddelenia technickej podpory prostredníctvom chatu, telefónu alebo e-mailu.

 Po požiadaní o opravu budete najprv presmerovaní na technickú podporu, aby ste zistili, či sa problém dá vyriešiť na diaľku. Ak nie, zákazníkom bude odoslaný formulár RMA (Return Material Authorization), aby mohli začať s vlastnou opravou Vincanwo.

 Za opravy mimo záruky môžu byť účtované dodatočné poplatky.

 Vincanwo ponúka vylepšené technické služby zákazníkom, ktorí požadujú extra úroveň služieb. Môžete si vybrať, či si zakúpite službu rýchleho vrátenia tovaru alebo program výmeny hardvéru Advance. Každý z týchto programov vám umožní obnoviť prevádzku skôr, než je náš štandardný časový rámec opravy hardvéru.

 Ak potrebujete dodatočnú funkčnosť/výkon k svojmu predtým zakúpenému počítaču Vincanwo, máme službu na aktualizáciu vášho existujúceho systému.
Ak potrebujete dodatočnú pamäť alebo väčší SSD na vašom počítači Vincanwo, môžeme vám pomôcť s našou službou aktualizácie.

 Zavolajte svojmu obchodnému zástupcovi Vincanwo a požiadajte o cenovú ponuku na aktualizáciu vašich počítačových systémov.