サービス

 米国に本拠を置く当社のテクニカル サポート チームは、当社のすべてのシステムとサポートされているすべてのソフトウェアについて専門的なトレーニングを受けています。このレベルのエクスペリエンスは、セットアップ中または運用中に発生する可能性のある技術的な問題をサポートする際に、優れたカスタマー エクスペリエンスを提供します。

 サービスはすべての既存顧客に無料で提供されます。

 保証期間中か保証外かは関係なく、Vincanwo の顧客はハードウェアのライフサイクル全体を通じてサポートを受けられます。

 チャット、電話、または電子メールで当社のテクニカル サポート部門に連絡することで、修理プロセスを開始できます。

 修理リクエストが行われると、まずテクニカル サポートに転送され、問題がリモートで解決できるかどうかが確認されます。そうでない場合は、Vincanwo 社内修理を開始するための RMA (返品承認) フォームが顧客に送信されます。

 保証対象外の修理には追加料金が発生する場合があります。

 Vincanwo は、追加レベルのサービスを必要とする顧客に強化された技術サービスを提供します。迅速返品サービスまたは事前ハードウェア交換プログラムを購入することを選択できます。どちらのプログラムでも、標準のハードウェア修理サービス期間よりも早く復旧して実行できるようになります。

 以前に購入した Vincanwo コンピュータに機能やパフォーマンスを追加する必要がある場合は、既存のシステムを更新するサービスをご利用いただけます。
Vincanwo コンピュータに追加のメモリまたは大容量 SSD が必要な場合は、更新サービスをご利用いただけます。

 コンピュータ システムをアップグレードするための見積もりについては、Vincanwo 営業担当者に電話してください。