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Suporte Técnico

Perguntas frequentes

  • P Quais categorias de produtos de computação industrial o Grupo Vincanwo oferece?

    O Grupo Vincanwo oferece um portfólio abrangente de produtos de computação industrial adaptados para aplicações industriais robustas, de alto desempenho e conectadas, organizados em seis categorias principais:
    Computadores Industriais
    PCs industriais incorporados
    Computadores industriais de IA de ponta
    Telas e monitores
    Servidores
    Comprimidos robustos
    Serviços de personalização:
    OEM/ODM para hardware (fator de forma, E/S, energia), software (SO, integração de driver) e marca para atender aos requisitos específicos de parques inteligentes.
  • P O que são os computadores quiosque?

    Os computadores quiosque são terminais interativos de autoatendimento com computadores integrados, muitas vezes baseados em telas sensíveis ao toque, projetados para tarefas específicas em ambientes públicos como varejo, saúde ou aeroportos, permitindo que os usuários acessem informações ou concluam transações (como check-in, pedidos ou pagamentos) sem assistência humana, melhorando a eficiência e reduzindo filas. Eles são sistemas robustos e desenvolvidos especificamente para executar sistemas operacionais como Windows, Linux ou Android, com hardware personalizado (leitores de cartão, impressoras) e software para funções específicas. 
  • P O que são servidores de transmissão em rede?

    Um servidor de transmissão de rede é um servidor especializado que envia dados, áudio ou vídeo com eficiência para todos os dispositivos em uma rede simultaneamente, usando endereços de transmissão especiais (como multicast IP) para entrega um-para-muitos, comum em sistemas baseados em IP para coisas como anúncios de endereço público, sincronização de horário (NTP) ou distribuição de conteúdo em grande escala, agilizando a entrega sem a necessidade de endereços individuais para cada destinatário. 
  • P O que são Panel PCs baseados em ARM?

    Os Panel PCs baseados em ARM são computadores industriais multifuncionais com telas integradas, alimentados por processadores ARM com eficiência energética (como aqueles em smartphones) para designs de baixo consumo de energia, compactos e sem ventilador, ideais para ambientes agressivos, HMI (Interface Homem-Máquina), IoT e aplicativos incorporados que precisam de confiabilidade, operação silenciosa e longa vida, executando sistemas operacionais incorporados como Android ou Linux. 
  • P O que são Panel PCs baseados em X86?

    Um Panel PC baseado em X86 é um computador industrial robusto e completo com tela sensível ao toque integrada, alimentado por processadores de arquitetura x86 (como Intel ou AMD) para alto desempenho em ambientes agressivos, usado para automação, controle de máquinas, sinalização digital e aplicações médicas onde a confiabilidade e a compatibilidade com software padrão (Windows/Linux) são cruciais. Eles oferecem recursos robustos como gabinetes selados, E/S variadas e desempenho escalonável, preenchendo a lacuna entre PCs desktop poderosos e sistemas embarcados compactos. 
  • P Qual é o objetivo principal de um computador embarcado?

    Um computador embarcado é um dispositivo de hardware compacto e específico, otimizado para funções dedicadas em sistemas maiores. Ao contrário dos computadores de uso geral, os computadores incorporados são robustos e adaptados para tarefas como automação de fábrica, em veículos ou servindo como gateways de IoT.
  • P Quais são as soluções de problemas comuns de PCs com painel industrial?

    As soluções comuns de problemas de PC de painel industrial (IPC) envolvem resolver problemas de energia/inicialização (verificar cabos, PSU, tensão), problemas de conectividade (Ethernet solta, interferência de Wi-Fi, atualizações de driver), falhas na tela sensível ao toque (limpar tela, recalibrar, verificar EMI/danos), lentidão de desempenho (fechar aplicativos em segundo plano, verificar o resfriamento, atualizar RAM/SSD) e fatores ambientais (superaquecimento devido à poeira, ventilação insuficiente). As soluções geralmente começam com verificações simples, como fixação de cabos, limpeza, recalibração e atualizações de driver, antes de passar para a substituição de hardware ou suporte profissional. 
  • P Quais tamanhos de tela estão disponíveis atualmente para monitores e computadores multifuncionais do Vincanwo Group?

    O Grupo Vincanwo concentra-se principalmente em computadores multifuncionais industriais e também oferece produtos de exibição em telas grandes, como multifuncionais para reuniões e telas emendadas. Os tamanhos de tela de seus produtos são diversos para atender às necessidades de controle industrial, escritório comercial, tratamento médico e outros cenários. As especificações específicas são as seguintes:
    1. Computadores tudo-em-um
      • Tamanhos pequenos e médios de nível industrial : Esses tamanhos são amplamente utilizados em cenários de controle embarcado e industrial. As especificações principais incluem 8 polegadas, 10,4 polegadas, 12 polegadas, 12,1 polegadas, 15 polegadas, 15,6 polegadas, 17 polegadas, 19 polegadas e 21,5 polegadas. Por exemplo, seu computador multifuncional industrial de 10,4 polegadas da série IPRO é adequado para instalação na parede; o computador multifuncional industrial touch de 15,6 polegadas suporta processadores como J4125 e i7 e possui um nível de proteção IP65.
      • Tamanhos médios comerciais : Possui também modelos de 23,6 e 23,8 polegadas voltados para cenários empresariais. Esses modelos são equipados com configurações como processadores Intel Core i3/i5/i7 e suportam vários sistemas operacionais, como Windows 7/8/10 e Linux, que são adequados para cenários de exibição de escritório e negócios.
    2. Produtos de tela grande
       
      Além dos computadores multifuncionais convencionais, a Vincanwo também fornece produtos de tela grande, como multifuncionais para reuniões e telas de emenda de LCD para cenários como salas de exposição e agendamento de comandos. Os computadores multifuncionais para reuniões têm tamanhos convencionais, incluindo 46 polegadas, 55 polegadas e 65 polegadas; e os produtos de tela de emenda podem fornecer tamanhos personalizados que variam de 65 polegadas a 200 polegadas, com lacunas de emenda opcionais de 3,5 mm, 1,7 mm e 0,88 mm para atender às necessidades de projetos de exibição em grande escala.

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